掠影剧场讯 2008年，巴可在中国( guó)凭借一部400电话打造了中( zhōng)国放映市场售后服务标( biāo)准化的雏形，为彼时全国( guó)4097块银幕提供专业保障。2022年( nián)，全国已有超过8.2万块银幕( mù)，面对后疫情时代的挑战( zhàn)，中影巴可正式推出全新( xīn)服务模式“智慧服务CineCare”，全面( miàn)开启中影巴可服务3.0时代( dài)。

1.0         2008-2017年，快速发展期

这是中国( guó)电影市场高速增长的十( shí)年，影院放映设备及保障( zhàng)需求激增，急需设备厂家( jiā)提供专业级/专家级的服( fú)务，中影巴可先后以400等一( yī)系列专业现场服务开启( qǐ)了1.0“触点响应式”服务时代( dài)——但在今天看来，1.0仍是‘有求( qiú)’才能‘必应’的被动式服务( wù)。

2.0        2017-2022年，缓行成熟期

有了近十( shí)多年的数字化放映经验( yàn)，影院运营者日趋成熟，对( duì)于放映安全、放映管理及( jí)服务也有了更高标准的( de)要求。

中影巴可“主动式服( fú)务”随需而应，率先提出“全( quán)生命周期品质服务方案( àn)”；2018年,随着“中影巴可易服务( wù)”系统上线，标志着中影巴( bā)可将放映服务引领至“云( yún)”时代，将服务与互联网+思( sī)维融合，并以此为基础搭( dā)建全程在线服务跟踪平( píng)台，并在后半程纳入更前( qián)瞻的预警服务模式。2.0服务( wù)时代的全面实践，正在帮( bāng)助影院提升运营效率，缓( huǎn)解行业缓行焦虑。

3.0        2022年-… 精细( xì)运营期

2020年以来的疫情给( gěi)电影市场带来的冲击与( yǔ)压力，推动影院进入更加( jiā)追求“精细化管理”的时期( qī)：既要打造高品质观影体( tǐ)验以坚守并吸引观众，还( hái)要兼顾运营成本的挑战( zhàn)。

新痛点催生新服务，中影( yǐng)巴可智慧服务CineCare应运而生( shēng)，以“健康管理”为服务理念( niàn)，核心价值除进一步升级( jí)放映安全管理，更重要的( de)跃变在于其开启的3.0时代( dài)将首次正视并纳入放映( yìng)品质管理，打造具有行业( yè)标杆意义的“放映品质护( hù)航计划”。

以智慧服务CineCareTM为中( zhōng)影巴可服务3.0时代启点的( de)全新服务模式，其基于IoT技( jì)术及中影巴可十多年原( yuán)厂服务经验，以“健康管理( lǐ)”为理念，旨在全面提升放( fàng)映安全并纳入放映品质( zhì)管理，以期帮助影院控制( zhì)成本并提升运营品质。

智( zhì)慧服务由新一代数据处( chù)理平台技术支撑，让数据( jù)释放价值

系统价值点No1：

实( shí)时监控放映设备运行状( zhuàng)态、放映环境变化、放映品( pǐn)质走向；

系统价值点No2：

针对( duì)海量数据进行精准科学( xué)运算及加密处理，抽取有( yǒu)效价值信息;

系统价值点( diǎn)No3：

与现有服务系统及功能( néng)实现整合联动。

智慧服务( wù)将大数据理念与服务方( fāng)案有机结合，让系统赋能( néng)价值应用，改变您的影院( yuàn)运营体验

-守护放映安全( quán)

故障预警·降低放映风险( xiǎn)

智慧服务7*24小时诊断设备( bèi)运行情况，随时提供合理( lǐ)化建议并时刻准备好启( qǐ)动预防性处理工作，同时( shí)为每台设备定制维护套( tào)餐，帮助设备提前预防故( gù)障，最大程度降低放映风( fēng)险。

-控制成本
降低影院运( yùn)营管理成本

故障预防模( mó)块为设备提供的维护建( jiàn)议，让影院更合理调配人( rén)员，减少放映的人力投入( rù)，降低运营成本，提高管理( lǐ)效率。

-提升区域市场运营( yíng)能力
补位基层放映人员( yuán)缺口

除以上预警管理，平( píng)台还可通过对相关环境( jìng)监测，分析用户日常使用( yòng)习惯并提供优化建议，避( bì)免因放映人员专业能力( lì)不足而导致损耗，保障影( yǐng)院放映技术符合标准并( bìng)维持稳定；同时还可为影( yǐng)院提供相关汇总报表，协( xié)助提升运营管理能力。

-放( fàng)映品质保障
视效稳定·标( biāo)准化

通过计算放映机亮( liàng)度水平，对亮度变化情况( kuàng)进行持续监控，以判断放( fàng)映品质是否维持在高标( biāo)准，给出精准改善建议。以( yǐ)此帮助影院从故障运维( wéi)的低效循环中脱离，避免( miǎn)因环境不达标或温湿度( dù)失控而影响放映品质，进( jìn)入到‘保持高品质放映’的( de)影院全新运营阶段：保障( zhàng)每一帧画质颜色准确、亮( liàng)度水平稳定。以此提升观( guān)影口碑，增加影院用户粘( zhān)性。